Frequently Asked Questions
[iOS] iCloud Sync isn't working between my devices
Tekneio Streak for iOS uses your private iCloud account to sync workouts between Apple devices. To troubleshoot:
- Confirm both devices are signed in to the same iCloud account (Settings → [Your Name] → check Apple ID)
- iCloud Drive must be enabled (Settings → [Your Name] → iCloud → iCloud Drive → On)
- Tekneio Streak must be enabled in iCloud (Settings → [Your Name] → iCloud → See All → Tekneio Streak → On)
- Make sure both devices have an internet connection
- Open Tekneio Streak on both devices and pull-to-refresh on the calendar
Sync usually completes within seconds to a few minutes. If it still doesn't work after 10 minutes, contact us with your iOS version and a screenshot.
Note: Tekneio Streak for Android does not currently sync to the cloud. Data stays on your device. You can transfer data between Android devices via the JSON export/import feature (Settings → Data).
Apple Health / Health Connect workouts don't appear in Tekneio Streak
Tekneio Streak can import workouts from your platform's health service, but only if you've granted permission:
iOS — Apple Health:
- Open the Apple Health app on your iPhone
- Tap your profile picture (top right) → Apps and Services → Tekneio Streak
- Enable all categories: Workouts, Active Energy, Step Count
- Return to Tekneio Streak and trigger an import in Settings → Apple Health
Android — Health Connect:
- Open the Health Connect app (pre-installed on Android 14+ or available in the Play Store)
- App permissions → Tekneio Streak → grant read access to Exercise Sessions
- In Tekneio Streak: Settings → Health Connect → toggle ON → tap Sync now
Note: Tekneio Streak reads workouts only — no heart-rate samples or location data.
How do I unlock Tekneio Streak Pro after my trial?
After your 3-day trial, Tekneio Streak Pro is a one-time purchase that unlocks all premium features forever. To purchase:
- Open Tekneio Streak → Settings → Tekneio Streak Pro
- Tap Unlock Pro
- iOS: confirm with Face ID / Touch ID. The price is the localized App Store price for your region.
- Android: confirm via Google Play purchase flow. The price is the localized Google Play price for your region.
If you previously purchased on another device signed in to the same Apple ID (iOS) or Google account (Android), tap Restore Purchases to unlock without paying again.
How can I export my data?
Your data belongs to you. Tekneio Streak lets you export it any time on both platforms:
- Open Settings → Data → Export CSV or Export JSON
- Choose CSV (for spreadsheets) or JSON (full backup with custom sports + categories)
- Share or save the file via the system share sheet (iOS Share Sheet / Android Intent.ACTION_SEND)
On Android you can also re-import a JSON backup via Settings → Data → Import JSON — useful when switching devices.
How do I delete all my data?
iOS:
- Workouts & settings: Settings → Data & Privacy → Reset App
- iCloud copies: Settings → [Your Name] → iCloud → Manage Account Storage → Tekneio Streak → Delete
- Apple Health workouts: open the Apple Health app → Browse → Workouts → swipe-delete entries
Android:
- Workouts & settings: Uninstall the app from your device — all local data is removed.
- Quick clear (debug): Settings → Apps → Tekneio Streak → Storage → Clear Data
- Health Connect: open Health Connect app → App permissions → Tekneio Streak → revoke access. Data in Health Connect itself is not affected.
Both: Right-to-erasure request — email hello@tekneio.com
The widget on my home screen isn't updating
iOS: The system controls widget refresh intervals. Try:
- Open Tekneio Streak and log a workout — this triggers a widget reload
- Long-press the widget → Edit Widget and change a setting to force a refresh
- Restart your iPhone if the widget shows stale data for more than a day
Android: Android's Glance widgets refresh every ~30 minutes by default. To force an update:
- Open Tekneio Streak and log a workout (triggers worker re-run)
- Long-press the widget → remove and re-add it
- Check battery optimizations: Settings → Apps → Tekneio Streak → Battery → unrestricted
Notifications aren't arriving
iOS:
- Settings → Notifications → Tekneio Streak → Allow Notifications: ON
- Inside Tekneio Streak: Settings → Reminders → enable and pick a time
- Make sure Focus mode (Do Not Disturb) is not blocking the app
Android:
- Android 13+: when toggling reminders ON, grant the
POST_NOTIFICATIONS permission
- Settings → Apps → Tekneio Streak → Notifications → enabled
- Check that battery optimization isn't disabling background work for Tekneio Streak
- Inside Tekneio Streak: Settings → Reminders → enable + pick time
The app crashed or behaves unexpectedly
We don't collect crash logs automatically (no analytics SDK), so we rely on your report. Please email hello@tekneio.com with:
- What you were doing when it crashed
- Platform: iOS or Android
- Device model and OS version (iOS: Settings → General → About / Android: Settings → About phone)
- Tekneio Streak version (Settings → About inside the app)
- Optional: a screen recording of the issue
Will my data work on a new device?
iOS → iOS: Yes — sign in to the same iCloud account on the new iPhone, install Tekneio Streak, grant iCloud permission, and your workouts sync down within minutes.
Android → Android: Tekneio Streak for Android doesn't currently sync to the cloud. To transfer data: on the old device, Settings → Data → Export JSON, save the file (e.g. to Drive or via Share Intent). On the new device, install Tekneio Streak and use Settings → Data → Import JSON.
Cross-platform (iOS ↔ Android): Use the same JSON export/import process. CSV export works too but does not include custom sports / focus categories.
Is Tekneio Streak really subscription-free?
Yes. Tekneio Streak Pro is a one-time purchase, not a subscription. There are no recurring charges, no auto-renewals, no premium tier upsells. Buy once, keep forever — on iOS across all iPhones signed in to the same Apple ID, on Android across all devices signed in to the same Google account.
Privacy & Data
Tekneio Streak follows a strict data-minimization principle. On iOS, your workouts live in your private iCloud or on your device. On Android, your data stays exclusively on your device. We do not run our own servers, do not use analytics, and do not show ads.
Read the full Privacy Policy.
System Requirements
iOS:
- iOS 18 or later
- iPhone (Dynamic Island optional but supported)
- Apple ID with iCloud enabled (for sync)
Android:
- Android 10 (API 29) or later
- Material You theming supported (Android 12+)
- Health Connect app for workout import (Android 14+ has it pre-installed)
Still need help?
Send an email to hello@tekneio.com. Include screenshots if you can — they speed things up considerably.
Häufige Fragen
[iOS] iCloud-Sync funktioniert nicht zwischen meinen Geräten
Tekneio Streak für iOS synchronisiert Trainings über deine private iCloud zwischen Apple-Geräten. So kannst du das Problem eingrenzen:
- Beide Geräte müssen mit derselben Apple ID angemeldet sein (Einstellungen → [Dein Name])
- iCloud Drive muss aktiv sein (Einstellungen → [Dein Name] → iCloud → iCloud Drive → Ein)
- Tekneio Streak in iCloud aktivieren (Einstellungen → [Dein Name] → iCloud → Alle anzeigen → Tekneio Streak → Ein)
- Beide Geräte brauchen eine Internetverbindung
- Tekneio Streak auf beiden Geräten öffnen und im Kalender nach unten ziehen, um zu aktualisieren
Der Sync ist meist innerhalb weniger Minuten fertig. Wenn nach 10 Minuten nichts passiert, melde dich bei uns — gerne mit iOS-Version und Screenshot.
Hinweis: Tekneio Streak für Android synchronisiert derzeit nicht in die Cloud. Daten bleiben auf dem Gerät. Zum Übertragen zwischen Android-Geräten nutze den JSON-Export/Import (Einstellungen → Daten).
Apple-Health / Health-Connect-Trainings erscheinen nicht in Tekneio Streak
Tekneio Streak kann Trainings aus dem Gesundheitsdienst deiner Plattform importieren, sobald du den Zugriff erlaubst:
iOS — Apple Health:
- Öffne die Apple-Health-App auf deinem iPhone
- Tippe oben rechts auf dein Profilbild → Apps und Dienste → Tekneio Streak
- Aktiviere alle Kategorien: Workouts, Aktive Energie, Schritte
- Zurück in Tekneio Streak → Einstellungen → Apple Health → Import auslösen
Android — Health Connect:
- Öffne die Health-Connect-App (auf Android 14+ vorinstalliert oder aus Google Play installieren)
- App-Berechtigungen → Tekneio Streak → Lese-Zugriff auf Exercise Sessions erlauben
- In Tekneio Streak: Einstellungen → Health Connect → Toggle EIN → Jetzt syncen tippen
Hinweis: Tekneio Streak liest nur Workouts — keine einzelnen Herzfrequenz-Werte oder Standortdaten.
Wie schalte ich Tekneio Streak Pro nach dem Trial frei?
Nach den 3 Tagen Trial ist Tekneio Streak Pro ein einmaliger Kauf, der dauerhaft alle Pro-Features freischaltet. So gehts:
- Tekneio Streak öffnen → Einstellungen → Tekneio Streak Pro
- Auf Pro freischalten tippen
- iOS: mit Face ID / Touch ID bestätigen. Der angezeigte Preis ist der lokalisierte App-Store-Preis deiner Region.
- Android: über den Google-Play-Kauf-Flow bestätigen. Der Preis ist der lokalisierte Google-Play-Preis deiner Region.
Hast du bereits auf einem anderen Gerät mit derselben Apple ID (iOS) oder Google-Konto (Android) gekauft? Tippe auf Käufe wiederherstellen, um ohne erneute Zahlung freizuschalten.
Wie exportiere ich meine Daten?
Deine Daten gehören dir — du kannst sie jederzeit auf beiden Plattformen exportieren:
- Einstellungen → Daten → Als CSV exportieren oder JSON-Backup exportieren
- CSV (für Tabellen) oder JSON (volles Backup inkl. eigener Sportarten + Kategorien) wählen
- Über das System-Share-Sheet teilen oder speichern (iOS Share Sheet / Android Intent.ACTION_SEND)
Auf Android kannst du ein JSON-Backup auch wieder importieren via Einstellungen → Daten → JSON-Backup importieren — praktisch beim Gerätewechsel.
Wie lösche ich alle meine Daten?
iOS:
- Trainings & Einstellungen: Einstellungen → Daten & Datenschutz → App zurücksetzen
- iCloud-Kopien: Einstellungen → [Dein Name] → iCloud → Speicher verwalten → Tekneio Streak → Löschen
- Apple-Health-Trainings: Apple-Health-App → Übersicht → Workouts → einzelne Einträge nach links wischen
Android:
- Trainings & Einstellungen: App vom Gerät deinstallieren — alle lokalen Daten werden entfernt.
- Schnell-Clear (Debug): Einstellungen → Apps → Tekneio Streak → Speicher → Daten löschen
- Health Connect: Health-Connect-App → App-Berechtigungen → Tekneio Streak → Zugriff entziehen. Daten in Health Connect selbst sind nicht betroffen.
Beide: Recht auf Löschung — E-Mail an hello@tekneio.com
Das Widget auf meinem Home-Bildschirm aktualisiert sich nicht
iOS: Das System steuert, wie oft Widgets neu laden. Versuche:
- Tekneio Streak öffnen und ein Training eintragen — das löst ein Widget-Update aus
- Widget lange drücken → Widget bearbeiten und eine Einstellung ändern
- iPhone neustarten, falls das Widget länger als einen Tag veraltet ist
Android: Glance-Widgets refreshen standardmässig alle ~30 Minuten. Forcieren:
- Tekneio Streak öffnen und ein Training loggen (triggert Worker)
- Widget lange drücken → entfernen und wieder hinzufügen
- Akku-Optimierung prüfen: Einstellungen → Apps → Tekneio Streak → Akku → uneingeschränkt
Erinnerungen kommen nicht an
iOS:
- Einstellungen → Mitteilungen → Tekneio Streak → Mitteilungen erlauben: Ein
- In Tekneio Streak: Einstellungen → Erinnerungen → aktivieren und Zeit wählen
- Fokus-Modus (Nicht stören) prüfen — er kann Mitteilungen blockieren
Android:
- Android 13+: beim Aktivieren der Erinnerungen die
POST_NOTIFICATIONS-Berechtigung erteilen
- Einstellungen → Apps → Tekneio Streak → Benachrichtigungen → aktiviert
- Akku-Optimierung darf Hintergrundarbeit für Tekneio Streak nicht deaktivieren
- In Tekneio Streak: Einstellungen → Erinnerungen → aktivieren + Zeit wählen
Die App ist abgestürzt oder verhält sich unerwartet
Wir sammeln keine automatischen Crash-Logs (keine Analytics-SDKs), deshalb sind wir auf deine Rückmeldung angewiesen. Bitte sende eine E-Mail an hello@tekneio.com mit:
- Was du gemacht hast, als der Fehler auftrat
- Plattform: iOS oder Android
- Gerätemodell und OS-Version (iOS: Einstellungen → Allgemein → Info / Android: Einstellungen → Über das Telefon)
- Tekneio Streak-Version (in der App: Einstellungen → Über die App)
- Optional: Bildschirmaufnahme des Problems
Funktionieren meine Daten auf einem neuen Gerät?
iOS → iOS: Ja — sofern dieselbe Apple ID verwendet wird. Tekneio Streak auf dem neuen iPhone installieren, iCloud-Zugriff erlauben, Trainings synchronisieren innerhalb weniger Minuten.
Android → Android: Tekneio Streak für Android synchronisiert derzeit nicht in die Cloud. Übertragung: Auf dem alten Gerät Einstellungen → Daten → JSON exportieren, Datei speichern (z.B. auf Drive oder via Share). Auf dem neuen Gerät Tekneio Streak installieren und Einstellungen → Daten → JSON importieren.
Cross-Platform (iOS ↔ Android): Gleicher JSON-Export/Import-Prozess. CSV-Export funktioniert auch, beinhaltet aber keine eigenen Sportarten / Fokus-Kategorien.
Ist Tekneio Streak wirklich abo-frei?
Ja. Tekneio Streak Pro ist ein einmaliger Kauf, kein Abo. Keine wiederkehrenden Zahlungen, keine Auto-Verlängerung, keine versteckten Tier-Upgrades. Einmal kaufen, für immer behalten — auf iOS auf allen iPhones mit derselben Apple ID, auf Android auf allen Geräten mit demselben Google-Konto.
Datenschutz & Daten
Tekneio Streak folgt dem Prinzip der Datensparsamkeit. Auf iOS liegen deine Trainings in deiner privaten iCloud oder auf deinem Gerät. Auf Android bleiben deine Daten ausschliesslich auf dem Gerät. Wir betreiben keine eigenen Server, keine Analyse-Tools, keine Werbung.
Vollständige Datenschutzerklärung.
Systemvoraussetzungen
iOS:
- iOS 18 oder neuer
- iPhone (Dynamic Island optional, aber unterstützt)
- Apple ID mit aktivem iCloud (für Sync)
Android:
- Android 10 (API 29) oder neuer
- Material You unterstützt (Android 12+)
- Health-Connect-App für Workout-Import (Android 14+ vorinstalliert)
Brauchst du noch Hilfe?
Schreib uns an hello@tekneio.com. Screenshots beschleunigen die Antwort spürbar.
Questions fréquentes
[iOS] La synchronisation iCloud ne fonctionne pas entre mes appareils
Tekneio Streak pour iOS utilise ton iCloud privé pour synchroniser les entraînements entre appareils Apple. Vérifie :
- Les deux appareils sont connectés au même identifiant Apple (Réglages → [Ton nom])
- iCloud Drive est activé (Réglages → [Ton nom] → iCloud → iCloud Drive → Activé)
- Tekneio Streak est activé dans iCloud (Réglages → [Ton nom] → iCloud → Tout afficher → Tekneio Streak)
- Les deux appareils ont une connexion Internet
- Ouvre Tekneio Streak sur les deux appareils et tire vers le bas pour rafraîchir
La synchro se termine généralement en quelques minutes. Si rien ne se passe après 10 minutes, contacte-nous avec une capture d'écran et la version d'iOS.
Note : Tekneio Streak pour Android ne se synchronise pas avec le cloud actuellement. Les données restent sur l'appareil. Pour transférer entre appareils Android, utilise l'export/import JSON (Réglages → Données).
Mes entraînements Apple Health / Health Connect n'apparaissent pas dans Tekneio Streak
Tekneio Streak peut importer les entraînements depuis le service santé de ta plateforme, à condition d'avoir l'autorisation :
iOS — Apple Health :
- Ouvre l'app Santé d'Apple sur ton iPhone
- Touche ta photo de profil (en haut à droite) → Apps et services → Tekneio Streak
- Active toutes les catégories : Entraînements, Énergie active, Pas
- Retourne dans Tekneio Streak → Réglages → Apple Health → Importer
Android — Health Connect :
- Ouvre l'app Health Connect (pré-installée sur Android 14+ ou disponible sur Google Play)
- Autorisations des apps → Tekneio Streak → accorder l'accès en lecture aux Exercise Sessions
- Dans Tekneio Streak : Réglages → Health Connect → activer → toucher Synchroniser maintenant
Note : Tekneio Streak ne lit que les entraînements — pas les fréquences cardiaques détaillées ni les données de localisation.
Comment débloquer Tekneio Streak Pro après l'essai ?
Après les 3 jours d'essai, Tekneio Streak Pro est un achat unique qui débloque toutes les fonctions premium pour toujours :
- Ouvre Tekneio Streak → Réglages → Tekneio Streak Pro
- Touche Débloquer Pro
- iOS : confirme avec Face ID / Touch ID. Le prix affiché est celui de ta région App Store.
- Android : confirme via le flux d'achat Google Play. Le prix est celui de ta région Google Play.
Tu as déjà acheté sur un autre appareil avec le même identifiant Apple (iOS) ou compte Google (Android) ? Touche Restaurer les achats pour débloquer sans payer à nouveau.
Comment exporter mes données ?
Tes données t'appartiennent — tu peux les exporter à tout moment sur les deux plateformes :
- Réglages → Données → Exporter en CSV ou Exporter sauvegarde JSON
- Choisis CSV (pour tableurs) ou JSON (sauvegarde complète avec sports/catégories personnalisés)
- Partage ou enregistre via la feuille de partage système (iOS Share Sheet / Android Intent.ACTION_SEND)
Sur Android, tu peux aussi réimporter une sauvegarde JSON via Réglages → Données → Importer sauvegarde JSON — utile lors d'un changement d'appareil.
Comment supprimer toutes mes données ?
iOS :
- Entraînements & réglages : Réglages → Données et confidentialité → Réinitialiser l'app
- Copies iCloud : Réglages → [Ton nom] → iCloud → Gérer le stockage → Tekneio Streak → Supprimer
- Entraînements Apple Health : ouvre l'app Santé → Parcourir → Entraînements → glisse-supprime les entrées
Android :
- Entraînements & réglages : Désinstalle l'app — toutes les données locales sont supprimées.
- Effacement rapide (debug) : Réglages → Apps → Tekneio Streak → Stockage → Effacer les données
- Health Connect : ouvre l'app Health Connect → Autorisations des apps → Tekneio Streak → révoquer l'accès. Les données dans Health Connect lui-même ne sont pas affectées.
Les deux : Droit à l'effacement — e-mail à hello@tekneio.com
Le widget sur mon écran d'accueil ne se met pas à jour
iOS : Le système contrôle la fréquence de rafraîchissement :
- Ouvre Tekneio Streak et enregistre un entraînement — cela force un rafraîchissement
- Appui long sur le widget → Modifier le widget et change un réglage
- Redémarre ton iPhone si le widget reste figé plus d'une journée
Android : Les widgets Glance se rafraîchissent par défaut toutes les ~30 minutes. Pour forcer :
- Ouvre Tekneio Streak et enregistre un entraînement (déclenche le worker)
- Appui long sur le widget → supprime et réajoute-le
- Vérifie l'optimisation batterie : Réglages → Apps → Tekneio Streak → Batterie → non restreinte
Les notifications n'arrivent pas
iOS :
- Réglages → Notifications → Tekneio Streak → Autoriser : activé
- Dans Tekneio Streak : Réglages → Rappels → activer et choisir une heure
- Vérifie le mode Concentration (Ne pas déranger) — il peut bloquer les apps
Android :
- Android 13+ : lors de l'activation des rappels, accorde la permission
POST_NOTIFICATIONS
- Réglages → Apps → Tekneio Streak → Notifications → activées
- L'optimisation batterie ne doit pas désactiver le travail en arrière-plan
- Dans Tekneio Streak : Réglages → Rappels → activer + choisir l'heure
L'app a planté ou se comporte mal
Nous ne collectons pas de logs de plantage automatiques (aucun SDK d'analytique). Envoie-nous un e-mail à hello@tekneio.com avec :
- Ce que tu faisais au moment du plantage
- Plateforme : iOS ou Android
- Modèle d'appareil et version d'OS (iOS : Réglages → Général → Informations / Android : Réglages → À propos du téléphone)
- Version de Tekneio Streak (Réglages → À propos dans l'app)
- Optionnel : enregistrement d'écran du problème
Mes données fonctionneront-elles sur un nouvel appareil ?
iOS → iOS : Oui — tant que tu te connectes au même identifiant Apple. Installe Tekneio Streak sur le nouvel iPhone, autorise iCloud, tes entraînements arrivent en quelques minutes.
Android → Android : Tekneio Streak pour Android ne se synchronise pas avec le cloud actuellement. Pour transférer : sur l'ancien appareil, Réglages → Données → Exporter JSON, enregistre le fichier (par ex. sur Drive ou via Partager). Sur le nouvel appareil, installe Tekneio Streak et utilise Réglages → Données → Importer JSON.
Cross-platform (iOS ↔ Android) : Même processus d'export/import JSON. L'export CSV fonctionne aussi mais ne contient pas les sports / catégories personnalisés.
Tekneio Streak est-il vraiment sans abonnement ?
Oui. Tekneio Streak Pro est un achat unique, pas un abonnement. Pas de paiements récurrents, pas de renouvellement automatique, pas d'options premium cachées. Acheté une fois, gardé pour toujours — sur iOS sur tous les iPhones avec le même identifiant Apple, sur Android sur tous les appareils avec le même compte Google.
Confidentialité et données
Tekneio Streak suit le principe de minimisation des données. Sur iOS, tes entraînements restent dans ton iCloud privé ou sur ton appareil. Sur Android, tes données restent exclusivement sur ton appareil. Pas de serveurs, pas d'analytique, pas de publicité.
Lis la politique de confidentialité complète.
Configuration requise
iOS :
- iOS 18 ou plus récent
- iPhone (Dynamic Island optionnelle mais prise en charge)
- Identifiant Apple avec iCloud activé (pour la sync)
Android :
- Android 10 (API 29) ou plus récent
- Material You pris en charge (Android 12+)
- App Health Connect pour l'import d'entraînements (pré-installée sur Android 14+)
Encore besoin d'aide ?
Écris à hello@tekneio.com. Les captures d'écran accélèrent vraiment la réponse.